GŁÓWNE ZADANIA

• Wspieranie techniczne użytkowników końcowych w zakresie sprzętu komputerowego, urządzeń mobilnych, oprogramowania oraz systemów operacyjnych
  (Windows, iOS, Android).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów IT zgłaszanych przez użytkowników – lokalnie oraz zdalnie z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi.
• Konfigurowanie, instalowanie i utrzymanie sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych oraz urządzeń mobilnych.
• Zarządzanie kontami użytkowników, dostępami i uprawnieniami w systemach informatycznych zgodnie z polityką bezpieczeństwa.
• Utrzymanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej dotyczącej konfiguracji sprzętu i oprogramowania oraz zgłoszeń serwisowych.
• Obsługiwanie oprogramowania zabezpieczającego, takiego jak VPN, antywirus, DLP, oraz monitorowanie ich działania.
• Wspieranie przy wdrażaniu nowych systemów i rozwiązań IT, w tym testowanie i konfiguracja urządzeń.
• Utrzymanie porządku sprzętowego i logicznego w infrastrukturze IT, w tym prowadzenie ewidencji sprzętu i oprogramowania.
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz dostawcami zewnętrznymi w zakresie realizacji zadań oraz rozwiązywania incydentów.
• Udział w projektach rozwojowych działu IT, w tym w zakresie automatyzacji, systemów mobilnych oraz integracji technologii z systemami firmowymi.

OCZEKIWANIA

• Wykształcenie kierunkowe – informatyka, elektronika lub pokrewne; mile widziane wykształcenie wyższe.
• Doświadczenie zawodowe – minimum 4 lata w obszarze wsparcia użytkowników, preferowane doświadczenie w firmie outsourcingowej IT na stanowisku
  serwisanta.
• Znajomość systemów operacyjnych – bardzo dobra znajomość systemu Windows 11 zarówno z perspektywy użytkownika, jak i administratora; biegłość w obsłudze
  narzędzi zdalnego wsparcia technicznego.
• Znajomość systemów mobilnych – zaawansowana znajomość systemu iOS lub Android (mile widziane doświadczenie administracyjne w jednym z nich).
• Wiedza techniczna – praktyczna znajomość zagadnień związanych z funkcjonowaniem oraz współdziałaniem oprogramowania VPN, antywirusowego, DLP itp. w
  środowisku Windows/iOS.
• Pakiet Microsoft Office – biegła obsługa pakietu MS Office, zarówno z poziomu użytkownika, jak i w zakresie konfiguracji oraz integracji z innymi aplikacjami.
• Podstawy sieci komputerowych – znajomość zasad działania sieci komputerowych i ich komponentów.
• Umiejętność współpracy z użytkownikiem – wysoki poziom orientacji na potrzeby użytkownika oraz skuteczność w rozwiązywaniu problemów.
• Znajomość języka angielskiego – w stopniu umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną oraz obsługę systemów i narzędzi informatycznych.
• Kompetencje interpersonalne – wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, odpowiedzialność, zaangażowanie oraz wysoka kultura osobista.

MILE WIDZIANE

• Referencje.